在过去的商业模式中，企业将大量的时间和成本投入于正向供应链的建设，对自身的逆向物流缺乏足够的认识和重视。

近年来，随着企业全渠道布局的开展，通过提供多种销售渠道为消费者带来购物便利的同时，也增加了企业逆向物流管理的难度。线上平台与线下门店之间、线上平台与线上平台之间、线下门店与线下门店之间的货物调拨更加频繁，线上平台和线下门店的退换货更是时常发生，导致逆向物流的作业流程更加复杂，管理难度也更加艰巨。

高效的逆向物流网络规划，对于企业至关重要，通过建立良好的服务体系，实现：

1. 对于客户的快速响应，提高客户满意度和忠诚度

2. 降低物流成本，增加产品销售